의정부성모병원 PI 우수사례발표회 성료

가톨릭대학교 의정부성모병원이 지난 7일 2층 임상강의실에서 ‘2015년도 PI 우수사례발표회’를 개최했다. 이번 발표회는 1부와 2부로 나누어서 진행되었으며, 1부는 총 13개의 팀이 연초부터 시작해 1년 동안 시행한 PI(Performance Improvement) 활동의 결과를 공유했다.

문제점과 개선사항을 발표하고 개선해나가면서 발생한 문제점들을 건의해 더욱 나은 개선 방향을 모색할 수 있는 방안을 논의했다. 13팀 중 3팀(진단검사의학팀 외래검사실, 영양팀, 중환자실)이 최우수상을 받았다. 2부에서는 진료프로세스 개선 등의 PI 우수 사례를 발표했고 환자 안전 특강이 이어졌다.

올해는 고객만족도를 높이기 위go ‘환자를 위한 동선과 시간절약 프로세스’를 주제로 전사적인 활동을 시행하였다. 퇴원 시 정산을 병동에서 가능하게 하고, 응급실 내 대기시간을 안내하며, ‘초진’이라는 어려운 단어를 ‘처음오신 분’으로 고쳐 사용 하는 등 외부고객을 위한 실질적 개선활동이 실천되었다.

박태철 진료부원장은 “외부고객의 만족도를 높이기 위한 교직원들의 구체적이고 실질적인 노력에 감사하다.” 며 교직원의 노고를 치하했다.