부서별 2명씩 총 12명으로 구성…매월 1회 정기적인 간담회 개최
경기북부병무지청(지청장 오찬석)은 지난 8월28일 국민신문고 불만민원 개선을 위한 ‘불만민원 Zero 전담팀’ 간담회를 실시했다고 밝혔다.
‘불만민원 Zero 전담팀’은 부서별 2명씩 총 12명으로 구성되어 있으며, 매월 1회 정기적인 간담회를 통해 국민신문고 불만민원의 원인을 분석하고 해결 방안을 논의하고 있다.
이번 간담회에서는 국민신문고 답변에 불만족을 표출한 구체적인 민원사례를 공유하고 제도나 절차 개선사항 등을 검토하는 등 민원해결을 위한 토론 시간을 가졌다.
경기북부병무지청 관계자는 “앞으로도 불만민원 Zero 전담팀을 통한 국민중심 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다“라고 말했다.
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